看护美好生活的“硬实力” 瑞众稳妥斩获每日经济新闻“金鼎奖” 年度杰出人寿稳妥公司

  近来，由每日经济新闻主办的第16届“金鼎奖”颁奖典礼在北京举办。瑞众人寿稳妥有限责任公司（以下简称“瑞众稳妥”）凭仗杰出的产品发明新式事物的才能与优质的客户服务水平，荣获“年度杰出人寿稳妥公司”奖项。

  该奖项旨在赞誉在稳妥事务规划、服务的质量、品牌影响力及职业奉献等方面表现杰出的稳妥安排，以客观数据、大众票选和专家鉴定为中心根据，历经申报、数据挑选、大众投票及安排复审等多轮环节归纳鉴定得出。瑞众稳妥以继续优化的产品与服务生态赢得专家认可，表现了其在人身稳妥范畴的专业实力。

  瑞众稳妥一直安身客户的实在需求，致力于为个人和集体供应全面、多元的人身稳妥处理方案。公司产品掩盖生计、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保证规模，全面实现用户在人身稳妥和财富办理范畴的归纳需求。2025年上半年，瑞众稳妥累计赔付金额达27.91亿元，日均赔付1542万元，为19.3万名客户送去及时雨般的保证。

  为服务老龄化社会，瑞众稳妥不断丰富养老金融理财产品供应，拓宽年金产品投保年纪至85岁，处理高龄客户投保产品缺少等问题，一起上市简易核珍重疾险，掩盖非标体高龄客群，进步晚年人保证水平，助力养老金融展开。

  建立三年以来，瑞众稳妥坚持以客户为中心，继续优化服务流程、立异服务形式，经过科技赋能提高服务功率与体会。公司小额理赔时效仅0.16天，小额理赔获赔率达99.64%，理赔线%，展示出高效、快捷的理赔服务才能。

  公司活跃推行智能化、线%，在线%。经过智能核保、智能理赔、线上保全与智能客服等体系化服务流程，客户可实时查询理赔进展，享用高效通明的服务体会。

  在适老化服务方面，瑞众稳妥继续完善“热线一键直达”“视频一键直呼”“暖心语音播报”等五项适老服务技能，累计服务晚年客户超30万人，回访关心6521人，服务满意度与认可度均达100%。全国柜面均设置晚年服务专区，供应专属敬老窗口、专人陪平等暖心行动，实在处理晚年客户的服务难题。

  瑞众稳妥重视与客户的情感衔接与长时间信赖联系建造。公司在全国规模内连续展开“我的美好生活”“寻觅瑞众有缘人”“我来说稳妥”等大型客户互动活动，招引超越千万人次参加，品牌传达掩盖超亿人次，有用提高品牌亲和力与客户参加感。

  此外，公司继续展开客户嘉年华活动，个性化保单晋级服务及“瑞享荟”增值服务，经过线上线下多场景联动，瑞众稳妥不断拓宽客户服务的广度与深度，展示稳妥服务的温度与价值。

  瑞众稳妥在事务展开中从始至终坚持将顾客权益维护放在首位，上一年度安排而且展开消保专项训练9028场，消保分级分类训练掩盖超越34.7万人次。公司不停地改善改造消保作业思路，“坚持体系观念，构建‘大消保’格式”作业事例荣获中国网“金融消费权益维护优异事例”。一起，公司活跃遍及金融稳妥常识，全年展开金融遍及教育宣扬活动9928次，触及客户7670.3万余人次，发布原创教育宣扬著作5952条，为营建调和健康的金融环境奉献力量。凭仗在服务质量与客户体会方面的继续提高，瑞众稳妥赢得了商场与职业的广泛认可。